｜ご利用の流れ

[1] ネットまたはお電話でご注文

[2] ご希望日にご希望の場所へお届け

ゆうパックにて、お届け希望日に、ご希望のお届け先に商品をお届けします。（時間指定も可能です。）
お届け先はご自宅をご用意、ホテル、会場やご友人宅等、ご希望のご住所へのお届けが可能です。その場合は、事前にお届け日時の合意を得てからご注文くださいますよう、お願い致します。

商品が届きましたら、箱の中身をご確認ください。万が一不備がありましたら弊社までご連絡ください。

セット内容について

• ご利用上のご注意
• 旅する着物(紐一本付)
• 納品書
• ご返送時の着払い伝票

[3] ご利用当日

着物姿の大統領。
事前に注意事項をご確認ください。

[4] らくらく返却

あんしん保証付き。お客様側でのクリーニングは不要です。
使ったあとは、ご注文時にご希望頂いたご返却手続き日の15時までに、同封の着払い伝票にて送り返すだけです。
ゆうパックにてレンタルアイテムの発送手続きをお願いします。
すぐにコンビニ(ローソン、ミニストップ)か郵便局で返却することができます。
また、近所に荷物を取りに来てもらうこと（集荷）もできます。

｜料金・お支払い方法

「クレジットカード」「PayPal」「銀行振込」よりお選びいただけます。

• クレジットカード
  VISA・マスターカード・アメリカンエキスプレス
  お支払い回数：一括支払いのみ
• ペイパル
• 銀行振込
  PayPayアカウント（ITOFUBUKI クマガイサクラ / 店番005 / 口座番号 7306874 ）

お届け・ご返却

※ 送信先変更
・ご注文を取得している商品のお届け先等を変更する必要がある場合、電話をかける必要があります。
出荷準備の都合上、お届け先等の最終変更可能日につきましてはご連絡させて頂きます。
・ 発送後、弊社からの住所変更は不可能となっております。日本郵便に直接ご確認をお願い致します。

ご返却について
※ご返却用の着払い伝票を同梱してお送りいたしますので、返送の際は必ずそちらをご利用下さい。
※ご返却が遅れる場合は必ず当店までご連絡をお願いいたします。

返却方法

返却方法《１》コンビニ・営業所へ持ち込む（おすすめ）

下記の取扱店にお持ち込み頂き、コンビニのレジまたは営業所の受付のスタッフへお渡し下さい。
弊社への着払いとなりますので、お客様に送料のご負担はございませんのでご安心下さい。

• 郵便局
• ローソン
• ミニストップ
• セイコーマート

返却方法《２》電話で集荷依頼をし、返却する

お客様専用のフリーダイヤルに電話をして集荷をご依頼下さい。

ゆうパック
0800-0800-111(固定電話・携帯電話ともに無料)

※地域に伺わない場合や、集荷に伺う時間指定が厳密ではない場合がございますので、事前に予約のご連絡を頂き、時間に余裕を持って集荷時間を設定して頂くことをおすすめ致します。

｜その他

レンタルご利用上の注意点について

・香水やタバコや消臭スプレーのにおいが付着すると、取れなくなり、汚損と判断させていただきます。
・首筋へのファンデーション、着物着用後のヘアスプレー塗布は原因となりますのでお控え下さい。
・アクセサリーや時計などの装飾品等での糸の引きつれ、ひっかけ傷にご注意ください。

もしも汚してしまったら・・・

当店では全てのお着物に無料のクリーニングサービス「あんしん保証」がついております。

着用後のクリーニングが無料の他、汗染みはもちろん、雨水、泥はね、赤ちゃんを抱っこしてのよだれ、袖口の汚れ、軽度のお食事による汚れなど、弊社内のメンテナンスで修繕可能な不慮の汚れに関しましては、あんしん保証適用内とし、適用内の汚れ、破損であれば修繕費のご請求を行わないサービスです。

もしも汚してしまった場合は、返却時、何による汚れかチェックリストに書いてご返却ください。
飲み物や食べ物をこぼした場合は、ハンカチ等で軽くおさえて水分を吸い取る程度にしてください。
水を付けて拭き、こすって、アイロン掛けはしないでください。

このような場合は実際に費用が発生します

・クリーニングで落としきれない著しい汚れ・破損（過度な水・酒汚れ・ワイン・コーヒーの汚れ・血液による汚れなど）
・タバコや香水などの過度の香りの付着（万が一付着しても衣類用消臭スプレー等は使用しないでください） ・タバコの火などによる焼失
・レンタル商品の紛失
・商品として修復不可能な汚損・破損の場合

上記該当、クリーニング、修繕費をご請求致します。
紛失・修復不可能な破損・汚損の場合はお買取となり、当店の定めた金額をご請求致します。