ご利用ガイド

｜ご利用の流れ

[1] ネットまたはお電話でご注文

[2] ご希望日時にご希望の場所へお届け

ゆうパックにて、お届け希望日時に、ご希望のお届け先に商品をお届けします。（時間指定も可能です。）
お届け先はご自宅以外にも、ホテル、会場やご友人宅等、ご希望のご住所へのお届けが可能です。その場合は、事前にお届け日時の合意を得てからご注文くださいますよう、お願い致します。

商品が届きましたら、箱の中身をご確認いただき、万が一不備がありましたら弊社までご連絡ください。

　セット内容について

• ご利用上のご注意点
• 旅する着物(紐一本付)
• 納品書
• ご返送時の着払い伝票

[3] ご利用日当日

着物姿をお楽しみください。
事前にご利用上のご注意点の書類をご確認ください。

[4] らくらく返却

あんしん保証付き。お客様側でのクリーニングは不要です。
使ったあとは、ご注文時にご希望頂いたご返却手続き日の15時までに、同封の着払い伝票にて送り返すだけ。
ゆうパックにてレンタルアイテムの発送手続きをお願いします。
最寄りのコンビニ(ローソン、ミニストップ)か郵便局で返却することができます。
また、ご自宅に荷物を取りに来てもらうこと（集荷）もできます。

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｜料金・お支払い方法

「クレジットカード」「PayPal」「銀行振込」よりお選びいただけます。

• クレジットカード
  VISA・Mastercard・American Express
  お支払い回数： 一括支払いのみ
• PayPal
• 銀行振込
  PayPay口座（ITOFUBUKI クマガイサクラ / 店番 005 / 口座番号 7306874 ）

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｜お届け・ご返却

※ ご注文後の送付先変更
・ご注文が完了している商品のお届け先等を変更したい場合は、お電話かメールにてお知らせください。
出荷の準備の都合上、お届け先等の最終の変更可能日についてはメールにてご連絡させて頂きます。
・発送後、弊社からの住所変更は不可能となっております。日本郵便に直接ご確認をお願い致します。

ご返却について
※ご返却用の着払い伝票を同梱してお送りいたしますので、返送の際は必ずそちらをご利用下さい。
※ご返却が遅れる場合は必ず当店までご連絡をお願いいたします。 　

返却方法

返却方法《１》コンビニレジ・営業所へ持ち込む（おすすめ）

下記の最寄りの取扱店にお持ち込み頂き、コンビニのレジまたは営業所の受付のスタッフへお渡し下さい。
弊社への着払いになりますので、お客様にて送料のご負担はありませんのでご安心下さい。

• 郵便局
• ローソン
• ミニストップ
• セイコーマート

返却方法《２》電話で集荷依頼をかけて、返却する

お客様にて専用フリーダイヤルに電話をして集荷をご依頼下さい。

ゆうパック
0800-0800-111(固定電話・携帯電話ともに無料)

※地域によってはすぐ集荷に伺えない場合や、集荷に伺う時間指定が厳密ではない場合がございますので、事前に集荷予約のご連絡して頂き、時間に余裕のある時間帯に集荷時間を設定頂くことをおすすめ致します。

｜その他

レンタルご利用上の注意点について

・香水やタバコや消臭スプレーのにおいが付着すると、取れなくなり、汚損と判断させていただきます。
・首筋へのファンデーション、着物着用後のヘアスプレー塗布はシミの原因となりますのでお控え下さい。
・アクセサリーや時計などの装飾品等での糸の引きつれ、ひっかけ傷にご注意ください。

もしも汚してしまったら・・・

当店では全てのお着物に無料のクリーニングサービス「あんしん保証」がついております。

着用後のクリーニングが無料の他、汗染みはもちろん、雨水、泥はね、赤ちゃんを抱っこしてのよだれ、袖口の汚れ、軽度のお食事による汚れなど、弊社内のメンテナンスで修繕可能な不慮の汚れに関しましては、あんしん保証適用内とし、 適用内の汚れ、破損であれば修繕費のご請求を行わないサービスです。

もしも汚してしまった場合は、ご返却時、何による汚れかをチェックリストに書いてご返却ください。
飲み物や食べ物をこぼした際には、ハンカチ等で軽くおさえて水分を吸い取る程度にしてください。
水を付けて拭いたり、こすったり、アイロン掛けは行わないでください。

こんな場合は実費が発生してしまいます

・クリーニングで落としきれない著しい汚れ・破損（過度な水・酒汚れ・ワイン・コーヒーの汚れ・血液による汚れなど）
・タバコや香水などの過度の香りの付着（万が一付着しても衣類用消臭スプレー等は使用しないでください） ・タバコの火などによる焼失
・レンタル商品の紛失
・商品として修復不可能な汚損・破損の場合

上記該当する場合、クリーニング代、修繕費などの実費をご請求致します。
紛失・修復不可能破損・汚損の場合はお買取となり、当店の定めた金額をご請求致します。